Возврат и вопросы по букетам

Условия обращения

Срок обращения

Если с букетом что-то не так, свяжитесь с нами в день получения и приложите фото композиции.

Состояние букета

  • Цветы должны находиться в той же упаковке
  • Важно сохранить транспортную упаковку до решения вопроса
  • Не выбрасывайте чек или подтверждение оплаты
  • Опишите проблему максимально подробно

Документы

  • Чек или иной документ об оплате
  • Документ, удостоверяющий личность
  • Заполненное заявление на возврат

Как решаем вопрос

1

Связаться с нами

Позвоните по телефону 8 800 250 61 28 и расскажите о ситуации

2

Отправить фото

Флористу понадобится фото букета и упаковки

3

Согласовать решение

Предложим замену, корректировку или возврат по ситуации

4

Получить результат

Доставим замену или оформим возврат согласованным способом

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

  • На банковскую карту - в течение 3-10 рабочих дней
  • Наличными - по согласованию со студией
  • На расчетный счет - в течение 3-5 рабочих дней

Важно знать

  • Свежие цветы относятся к живому скоропортящемуся ассортименту
  • Индивидуальные композиции обсуждаются отдельно
  • При нашей ошибке повторная доставка осуществляется бесплатно